SE – Reducering av licenser

Regeln är att vi ej genomför reducering av antal licenser under pågående avtalsperiod. Vill kunden gå ned i antal licenser kan vi göra det från och med nästa avtalsperiods start. Det händer att vi av speciella anledningar frångår den regeln och då är riktlinjen att reducera max 10% av det ursprungliga antalet. En reducering kräver ett godkännande från din närmsta ledare innan den kan genomföras.

Genomförande av reducering

Blir det aktuellt att göra en reducering under pågående avtalstid behövs följande göras;

• Sänd ett sammanfattande mail till kund med överenskommelse
• Dokumentera i HubSpot
• Byt namn på ticketen till "Assist reducering av licenser - Företagsnamn"
• Meddela Mahshad, Mahshad.Kasiri@avonova.no , och Kundfaktura med hjälp av snippet ”SE Reducering av licenser - Internt besked”
• Sätt Closing ticket till "Bekräftad uppsägning" eller Oppsigelse bekreft som det står på norska.
• Ändra antal behörigheter i Digital