Kurs - rutine internfakturering BHT kunder

Standard prosedyre: Kurs blir ikke trukket fra BHT-abonnement. I noen tilfeller gjøres det allikevel unntak. Her er det KAM som sitter på myndigheten.

Dersom KAM kontakter oss direkte for å be om kreditnota og at fakturaen skal trekkes fra BHT-abonnment gjøres følgende:

• Opprett ticket til ordre/faktura med beskjed om å kreditere utsendt faktura
• Send en mail til Caja hvor du ber henne om å sende ut faktura på nytt men til Avonova Helse i stedet.

Dersom kunde kontakter oss direkte for å be om kreditnota og at fakturaen skal trekkes fra BHT-abonnment gjøres følgende:

• Kontakt KAM og forhør deg med denne om det er noe som er avtalt i forkant
• Hvis KAM godkjenner kreditering, følg instruksen over.
• Hvis KAM sier nei, viderefør informasjonen til kunde.

Oppdatert: 14.02.2024